Como efetuar uma reserva?
Pode efetuar uma reserva connosco através deste website, da Booking.com, Airbnb e ainda através de email para o reservas@ilhaazores.com.
Como posso alterar/cancelar a minha reserva?
Terá de consultar as políticas da reserva que fez online ou a que lhe é enviada na confirmação da reserva que fez diretamente connosco.
Se quiser saber as nossas políticas antes de efetuar uma reserva, pode sempre perguntar-nos para o email mencionado na questão anterior.
Qual o horário da receção?
A receção está aberta das 08h00 às 17h00. Podem existir algumas exceções, mas não se preocupe, após este horário, deixamos sempre ao vosso dispor um telefone e os nossos contactos de emergência, caso necessite.
A partir de que horas é o check-in?
O check-in é a partir das 15h00. No entanto, temos disponíveis cacifos no hall de entrada caso pretenda fazer o check-in mais cedo. Se possível, informe-nos sempre a hora para uma melhor gestão interna.
A que horas é o check-out?
O check-out tem de ser efetuado até às 11h30. Lembre-se de trazer consigo a chave-cartão que lhe é entregue no check-in.
Pode também deixar as malas connosco, caso tenha um voo mais tarde.
Só chego um voo noturno. Posso ainda fazer o check-in?
Claro que sim! Na confirmação da reserva ser-lhe-á enviado um código de acesso pessoal ao edifício e ao seu quarto, que lhe permitirá efetuar um self-check-in.
No dia seguinte, terá de passar pela receção com as identificações de todos os hóspedes.
Como encontrar-nos?
O Ilha Hostel fica situado na Rua Comandante Jaime de Sousa 9, 9500-047 Ponta Delgada.
Para encontrar-nos de forma mais fácil, poderá utilizar o restaurante “O Avião” como referência. Nós ficamos em frente.
Como chegar (desde o aeroporto)?
Táxi: Custa 10€. Pode encontrar vários no aeroporto.
Aerobus: A paragem mais próxima do hostel é a nº7, sendo que depois têm apenas de subir a rua atrás do chafariz até ao final, passando pelo posto de combustível e o tribunal. O alojamento fica na pequena rua ao lado de uma papelaria com cartazes cor-de-rosa.
Para utilizar este serviço, terá de fazer a reserva com um dia de antecedência para o +351 926 449 624 ou aerobus@grupoanc.pt. A equipa irá enviar-lhe todas as restantes informações (preço, horário, etc).
Estacionamento?
Neste link poderá encontrar, nos 3 pins amarelos, os estacionamentos grátis mais pertos de nós https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1Ozeh894mCQ-DcH4xPky483U-qh2W8rR5&usp=sharing .
Estamos perto do centro?
Sim! Estamos mesmo situados no centro histórico da cidade de Ponta Delgada.
Como explorar a ilha?
Aconselhamos sempre os nossos hóspedes a alugar um carro. É a melhor forma de explorar a ilha!
Existem transportes públicos, mas os horários nem sempre são os melhores, e por vezes param longe dos pontos turísticos mais interessantes.
O pequeno-almoço está incluído?
Sim! O pequeno-almoço está incluído em todas as reservas.
O hostel tem wifi gratuito?
Sim! Temos wifi disponível nos quartos e nas zonas comuns.
A cozinha comum pode ser utilizada pelos hóspedes?
Claro que sim!
A cozinha está equipada com forno, placa de fogão elétrica, frigorífico e congelador, tostadeira e chaleira, microondas e todos os utensílios necessários para poder cozinhar as suas refeições.
Pedimos por favor que respeite as regras expostas na cozinha sobre lavar secar e arrumar os utensílios e louça que utilizou, para que outros hóspedes o possam fazer também.
Na porta do frigorífico disponibilizamos etiquetas e uma caneta para poder identificar as suas coisas.
O hostel tem serviço de lavandaria?
De momento não. No entanto, podemos recomendar uma ótima lavandaria self-service bem perto de nós!
Que amenities são disponibilizados?
Em todos os quartos estão disponíveis dispensadores de champô/gel de banho e sabonete de mãos.
E toalhas?
Encontrará toalhas no seu quarto, e cacifo no caso dos dormitórios. Elas podem ser trocadas diariamente, ou apenas a pedido.
Emprestamos ainda toalhas caso queira levar para as maravilhosas águas termais!
O hostel tem elevador?
Não. Todos os quartos têm acesso por escadas, exceto o único quarto acessível para cadeirantes, no piso 0.
Oferecem opções vegetarianas/vegan/sem glúten ou outros para o pequeno-almoço?
Sim! Basta fazer o pedido atempadamente e tentaremos ao máximo providenciar um pequeno-almoço variado.
São permitidos animais de estimação?
Apesar de adorarmos animais, não podemos permitir os mesmos dentro do hostel.
Ainda assim, pode partilhar connosco algumas fotografias dos seus patudos, e nós dos nossos!
É permitido fumar no estabelecimento?
Não.
Temos uma zona exterior com alguns cinzeiros que poderá utilizar.
Existem mesmo as 4 estações num dia?
É possível que sim…
Somos uma ilha pequena, mas o tempo varia muito de um lado da ilha para o outro. Assim, recomendamos sempre que visitem o website spotazores.com para acederem a câmaras em tempo real dos pontos mais importantes da ilha.