A presente Política de Privacidade descreve a forma como os dados pessoais dos utilizadores são recolhidos, utilizados e protegidos no âmbito da utilização deste website e das reservas efetuadas no alojamento Ilha Hostel and Suites, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa Garway, Lda, com NIF 513902180 e sede fiscal em Canada dos Areeiros 22, 9500-026 Fajã de Cima – Ponta Delgada.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, poderá contactar-nos através do email geral@ilhaazores.com
2. Dados Pessoais Recolhidos
No âmbito da utilização do website e da realização de reservas, poderão ser recolhidos os seguintes dados pessoais:
- Nome
- Endereço de email
- Número de telefone
- Dados da reserva (datas da estadia, número de hóspedes, preferências)
- Dados necessários para faturação
- Dados de identificação dos hóspedes, quando legalmente exigido
- Endereço IP e dados de navegação através de cookies
3. Forma de Recolha dos Dados
Os dados pessoais são recolhidos diretamente junto dos clientes – presencialmente, por email, telefone, formulários de reservas online, utilização do website (cookies) ou através de parceiros (por exemplo agências de viagens).
4. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais recolhidos destinam-se às seguintes finalidades:
- Gestão e processamento de reservas
- Comunicação com os hóspedes antes, durante e após a estadia
- Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente junto da AIMA/SEF e da Autoridade Tributária
- Emissão de faturas
- Garantia do bom funcionamento e melhoria do website
Os dados não são utilizados para envio de newsletters ou comunicações de marketing.
5. Fundamento Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais baseia-se:
- Na execução de um contrato (reserva de alojamento)
- No cumprimento de obrigações legais
- No consentimento do titular dos dados, quando aplicável (nomeadamente no uso de cookies)
6. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, nomeadamente:
- Pelo tempo exigido por obrigações legais e fiscais
- Enquanto subsistirem responsabilidades decorrentes da relação contratual
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados.
7. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados apenas com:
- Autoridades públicas, quando legalmente exigido
- Prestadores de serviços necessários à atividade (ex.: contabilista, serviços de pagamento, alojamento web)
Em nenhuma circunstância os dados pessoais serão vendidos ou utilizados para fins comerciais alheios à atividade do alojamento.
8. Transferência de Dados para Fora da União Europeia
Alguns serviços utilizados no website (como ferramentas de análise ou cookies de terceiros) poderão implicar a transferência de dados para fora da União Europeia.
Nesses casos, são asseguradas garantias adequadas de proteção dos dados, nos termos da legislação aplicável.
9. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos
- Solicitar a eliminação dos dados
- Solicitar a limitação ou oposição ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento, quando aplicável
O exercício destes direitos pode ser feito através de contacto para geral@ilhaazores.com.
10. Reclamações
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt
11. Cookies
O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar a utilização do site.
Os cookies podem ser próprios ou de terceiros e não recolhem informação que identifique diretamente o utilizador.
O que são?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website. Estes ficheiros permitem reconhecer o dispositivo e recolher informações sobre a utilização do site.
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Tipos de cookies utilizados
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Gestão de cookies
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12. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade e de Cookies poderá ser atualizada a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no website.
Última atualização: 05/02/2026